鄭州：供熱退費5月15日前辦理完畢

昨日從市熱力總公司獲悉，按照《河南省集中供熱管理試行辦法》相關規(guī)定，鄭州市各類供熱退費業(yè)務將在今年5月15日前辦理完畢。熱用戶可以在5月15日之后，通過“鄭州熱力”微信公眾號查詢退費情況。

據(jù)介紹，按照省市相關規(guī)定，供熱退費業(yè)務分為四類，即區(qū)域性供熱質量不達標、故障停熱、預約測溫類、停止用熱。針對不同類型的退費業(yè)務，退費原因、依據(jù)采集、統(tǒng)計登記時限、辦理流程等方面也有不同規(guī)定。其中對于區(qū)域性供熱質量不達標、故障停熱兩類退費業(yè)務的辦理，由熱力總公司各供熱分公司按照統(tǒng)一要求，規(guī)范做好資料收集、室溫采集，及時建立退費臺賬，采暖期結束后統(tǒng)計上報總公司統(tǒng)一核算，用戶可以“零跑腿”。預約測溫類、熱用戶停止用熱兩類退費業(yè)務的辦理，用戶“只跑一次”，按要求提交資料即可。

另外依據(jù)《河南省集中供熱管理試行辦法》，對因熱力公司管理的供熱設施故障導致連續(xù)停熱12小時以上的，以實際停熱時長核減采暖費。單次停熱不足12小時的，按照供熱運行記錄累計備案登記，采暖期結束后累加滿24小時的折合為一日核算，按日辦理退費。

關于供熱質量不達標的退費，是指非熱用戶原因導致的室內溫度達不到規(guī)定標準，室內溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日減半收取熱費；室內溫度低于14℃（不含14℃）的，按日免收熱費。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。