機(jī)器人推銷(xiāo)電話(huà)需納入治理

移動(dòng)通信時(shí)代，被推銷(xiāo)電話(huà)騷擾已成為很多人的煩惱。最近一段時(shí)間，不少飽受騷擾電話(huà)之苦的人發(fā)現(xiàn)，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了用人工智能代替真人客服實(shí)行電話(huà)推銷(xiāo)的軟件。

【短評(píng)】 現(xiàn)實(shí)中，一些商家明知道手機(jī)用戶(hù)反感推銷(xiāo)電話(huà)，仍然假裝不知情繼續(xù)騷擾。如今，這種機(jī)器人電話(huà)具備自動(dòng)撥號(hào)、智能應(yīng)答、智能記錄、客戶(hù)管理等多重功能，而且修改號(hào)碼、虛假主叫等技術(shù)讓騷擾電話(huà)隱蔽性較強(qiáng)，再加上機(jī)器人撥打推銷(xiāo)電話(huà)，今后更難治理。這既需要升級(jí)治理技術(shù)，也需要法律法規(guī)支持，還需要電信運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管部門(mén)、手機(jī)用戶(hù)等形成治理合力。特別是要將機(jī)器人打推銷(xiāo)電話(huà)及時(shí)納入治理范圍。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。