青海省西寧市食品藥品安全委員會召開2020年第一次全體會議

為進一步提升“12348”公共法律服務熱線社會知曉率、首選率和滿意率，更好地服務群眾，西寧市司法局在與市政府“12345”政務熱線、西寧公安“110”報警服務平臺建立聯(lián)動機制的基礎上，與西寧市消費者協(xié)會、西寧市團委協(xié)調(diào)溝通，持續(xù)推進“12348”公共法律服務熱線與“12315”消費者維權熱線、“12355”青少年維權熱線聯(lián)動對接工作。目前，關乎民生維權的三大熱線已對接成功。

據(jù)了解，“12348”與“12315”“12355”熱線對接成功后，可以充分發(fā)揮“12348”公共法律服務熱線咨詢的便捷性、專業(yè)性，讓人民群眾及時享受到法律方面的權威解答和專業(yè)服務，只要市民通過“12315”“12355”咨詢法律問題，將會轉(zhuǎn)接到“12348”公共法律服務熱線，獲得更加專業(yè)、更加精準的法律服務，有效破解維權難題，進一步提升人民群眾對“12348”公共法律服務熱線的群眾知曉率、首選率和滿意率。

建立“12348”與“12315”“12355”等熱線之間的協(xié)作聯(lián)動機制，可以滿足人民群眾多層次、多領域、個性化的法律服務需求，是實現(xiàn)公共法律服務熱線平臺與實體平臺、網(wǎng)絡平臺深度融合發(fā)展的舉措之一，是采用多元化手段化解矛盾糾紛，推進市域治理現(xiàn)代化的有益嘗試，也是擴大法律服務覆蓋面、有效整合法律服務資源、提高法律服務供給能力、完善公共法律服務體系建設的有力舉措，將在傳播公平正義、維護群眾合法權益、引導人民群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法方面發(fā)揮積極作用。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。