成都雙流區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境 行政審批服務(wù)提速

成都3月10日，在確保疫情防控到位的前提下，成都雙流區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，著力改進(jìn)干部作風(fēng)，加速提升行政審批服務(wù)效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”。2月3日以來，雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、各政務(wù)服務(wù)分中心、各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心共現(xiàn)場(chǎng)接件47879件、辦結(jié)46689件，網(wǎng)上接件39511件、辦結(jié)38612件。

“幫辦+導(dǎo)辦”靠前服務(wù)企業(yè)

“您好，請(qǐng)問您需要幫助嗎？”在雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，看到一位男士在辦件流程圖前查閱信息，“金牌管家”張靜思主動(dòng)上前詢問。“我第一次來這邊，看看辦事需要準(zhǔn)備什么資料，有哪些流程？”成都市某貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人陳俊才回答道。

據(jù)了解，陳俊才的公司近期與越南某口罩生產(chǎn)廠家達(dá)成協(xié)議，擬從越南進(jìn)口口罩運(yùn)往國內(nèi)，需變更公司經(jīng)營范圍，增加“從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營”項(xiàng)目。

張靜思將陳俊才帶到服務(wù)大廳為疫情防控開辟的“綠色窗口”，全程“幫辦”“導(dǎo)辦”。在確認(rèn)企業(yè)提交資料齊全規(guī)范后，雙流區(qū)行政審批局1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了該企業(yè)工商變更登記手續(xù)。

“廉潔高效是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵，我們實(shí)行‘金牌管家’靠前服務(wù)，就是為了杜絕‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’現(xiàn)象，讓企業(yè)對(duì)我們的政務(wù)服務(wù)充滿信心?！彪p流區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“線上+線下”辦理現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)

近期，雙流區(qū)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的審批服務(wù)推行“線上+線下”勘驗(yàn)工作法，通過視頻連線實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，需要整改的內(nèi)容采取承諾制辦理，由申請(qǐng)企業(yè)先行以網(wǎng)上提供書面承諾的方式予以現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)通過，疫情結(jié)束后，雙流區(qū)行政審批局勘驗(yàn)中心再復(fù)核整改情況，助推行政審批效率再提速。

雙流區(qū)行政審批局機(jī)關(guān)黨委專職副書記趙軍輝說，“我們采取這樣的方法，減少了工作人員與企業(yè)的面對(duì)面接觸，一是出于當(dāng)前防疫的特殊形勢(shì)，同時(shí)便于監(jiān)督工作人員正確履職，有效防止審批過程中故意刁難、吃拿卡要等問題發(fā)生?！?/p>

“報(bào)備+抽查”開展紀(jì)檢監(jiān)督

“請(qǐng)問你們?cè)凇髽I(yè)咖啡時(shí)’活動(dòng)中提出的訴求解決得怎么樣了？”“對(duì)政府部門服務(wù)是否滿意？”3月6日，駐雙流區(qū)政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)鄧必輝針對(duì)“企業(yè)咖啡時(shí)”活動(dòng)中收集的訴求及解決落實(shí)情況進(jìn)行檢查回訪。

“都解決了，提出訴求后馬上就有政府的人和我們聯(lián)系，體溫槍、口罩、消毒液這些防疫物資第二天就送過來了?！蓖ㄍ柲埽ǔ啥迹┯邢薰靖笨偨?jīng)理?xiàng)钗臈澰陔娫捴斜硎緦?duì)這樣的高效服務(wù)非常滿意。

據(jù)介紹，“企業(yè)咖啡時(shí)”是雙流區(qū)搭建的政府與企業(yè)的溝通交流平臺(tái)，相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人以“喝咖啡”的形式，傾聽企業(yè)建議和訴求，實(shí)行掛賬銷賬，幫助和協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難。每次活動(dòng)后，問題臺(tái)賬要向雙流區(qū)紀(jì)委監(jiān)委報(bào)備，雙流區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不定期對(duì)企業(yè)訴求辦理情況開展抽查，檢查辦件過程中是否存在不作為“懶散拖”問題。

自企業(yè)復(fù)工以來，雙流區(qū)線上和線下平臺(tái)共收集1887余條訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決1685個(gè)，雙流區(qū)紀(jì)委監(jiān)委抽查辦件情況300余次。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。