2019年01月06日營銷丨衛(wèi)浴門店低(地磚)成本也能將服務(wù)做得有創(chuàng)意

客戶服務(wù)廣泛存在于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)。

創(chuàng)意現(xiàn)代客廳吊頂效果圖設(shè)計
有見地的經(jīng)營者早已認(rèn)識到：“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示：服務(wù)不好，會造成94%的客戶離去！沒有解決客戶的問題，造成89%的客戶離去！每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經(jīng)歷。及時、高效且表示出特別重視，盡最大努力去解決客戶投訴的，將有95%的客戶會繼續(xù)接受你的服務(wù)。

對于ink>陶瓷門店來說，如何想客戶之所想急客戶之所急，提供低成本、有創(chuàng)意、超出客戶預(yù)期的服務(wù)，是在激烈的市場競爭中決勝的關(guān)鍵。

1、免費茶水

進(jìn)店客戶均享受免費咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和棒棒糖等服務(wù)。

2、免費驗房

下定滿XXXX元專業(yè)人士免費驗房。

3、免費測甲醛

下定滿XXXX元免費測甲醛。類似的還有免費測苯，免費測輻射。

4、免費驗材料

下定客戶，免費專人檢驗門、窗、衛(wèi)浴、ink>櫥柜、ink>衣柜、桌椅、沙發(fā)等材料。

5、產(chǎn)品證書

成交客戶獲贈產(chǎn)品紀(jì)念證書一份。內(nèi)含客戶姓名、客戶編號、成交日期、產(chǎn)品參數(shù)、單價單值、品質(zhì)承諾等內(nèi)容。

6、風(fēng)水調(diào)理

天有五星，地有五行。地吉苗旺，宅吉人旺。深入解讀五行、八卦與色彩、數(shù)字密碼，推薦最佳解決方案，趨吉避兇趨利避害，丁財兩旺求仁得仁。

7、VIP專享

送貨上樓；包安裝等。

8、免費接送

所有客戶均可享受免費車輛接送服務(wù)。

9、報銷油費

客戶自行駕車或租賃車輛進(jìn)店成交或拉送貨物，報銷油費或車費。

10、包郵

線上下單，免費送貨或發(fā)貨。

11、價保半年

自下定之日起，所有產(chǎn)品價保半年。買貴即賠。

12、免費量房

每一位下定客戶，都將有資深設(shè)計師免費上門專業(yè)量尺。

13、免費設(shè)計

資深設(shè)計師免費全屋設(shè)計，并提供施工圖、效果圖。

14、免費送貨

下定滿XXXX元免費送貨。

15、免費送貨上樓

下定滿XXXX元免費送貨上樓。

16、免費補(bǔ)貨

下定客戶，免費退補(bǔ)貨一次。

17、30天包退

產(chǎn)品無破損，包裝完好，30天內(nèi)包退貨。

18、365天包換

產(chǎn)品無破損，包裝完好，365天內(nèi)包換貨。

19、免費鋪貼指導(dǎo)

深設(shè)計師提供專業(yè)鋪貼指導(dǎo)。損耗低，更漂亮。

20、包鋪貼

下定滿XXXX元，品牌專業(yè)團(tuán)隊安裝服務(wù)！

21、包輔材

付全款客戶，額外贈送其他產(chǎn)品等。

22、免費保養(yǎng)

活動期間付全款客戶，每年享受免費保養(yǎng)一次服務(wù)。

顧客在選購建材產(chǎn)品的時候，門店的服務(wù)通常會成為影響他們是否購買的重要因素。“零售業(yè)永恒不變的三點：顧客注重的永遠(yuǎn)是商品的質(zhì)量、價格和商家提供的服務(wù)。”ink>衛(wèi)浴門店最終都將走向服務(wù)型門店。基本的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，低成本創(chuàng)意服務(wù)勢在必行。

(文章來源：廚衛(wèi)資訊-公眾號，侵刪)