西寧市城西區(qū)國稅局“便民春風(fēng)”暖民心

“現(xiàn)在辦理稅務(wù)登記，辦結(jié)速度快，而且工作人員服務(wù)態(tài)度也很好?！?0月9日，剛辦理了納稅項目的劉先生不禁感嘆。西寧市城西區(qū)國稅局吹起的陣陣“便民春風(fēng)”，讓納稅人切身感受到了服務(wù)的溫暖與便捷。

為了打好“簡政放權(quán)、提速減負(fù)、服務(wù)發(fā)展”牌，城西區(qū)國稅局通過推進(jìn)問需行動、提速行動、減負(fù)行動、維權(quán)行動等多種措施，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，大力提升服務(wù)效能，最大限度地方便納稅人。通過稅企對話、上門走訪、集中座談，換位體驗、門戶網(wǎng)站、熱線電話、QQ群等多種形式，廣泛聽取納稅人意見、建議，深入了解納稅人所需、所盼、所想，及時回應(yīng)解決納稅人關(guān)切，滿足納稅人的需求。

通過推進(jìn)提速行動，全面落實首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，對涉稅咨詢、登記、發(fā)票、申報、審批、投訴等六個方面的事項壓縮辦結(jié)時限，提高辦稅質(zhì)量，拓展多元辦稅，實現(xiàn)全面全程辦稅服務(wù)再提速。將一次性告知制、限時辦結(jié)制等基本服務(wù)制度作為各崗位的基本服務(wù)準(zhǔn)則進(jìn)行落實。做好導(dǎo)稅服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等制度在內(nèi)的辦稅服務(wù)廳單項服務(wù)制度的落實工作。

其中，推進(jìn)維權(quán)行動，依法向納稅人公開稅收政策、行政審批清單、執(zhí)法權(quán)力清單、納稅人信用狀況清單、涉稅事項辦理流程，讓納稅人繳明白稅，切實維護(hù)好納稅人知情權(quán)。建立健全征納對話溝通、涉稅爭議調(diào)處和重大涉稅事項處理事先商定制度。及時向納稅人提供稅收法律講解，完善納稅服務(wù)投訴和滿意度回訪工作機(jī)制，切實維護(hù)納稅人陳述申述、投訴舉報和聽政復(fù)議權(quán)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。