智能家電操作繁瑣難倒老人：發(fā)展思路錯了？

智能家電到底怎樣才算智能？是功能多一點？還是可以拿手機遙控？還是實現(xiàn)互聯(lián)互通？亦或者是搭載人工智能？在家電行業(yè)加快智能化轉(zhuǎn)型和落地的當(dāng)前，智能家電也有了無數(shù)的可能。但是這些看起來在科技最前沿的技術(shù)和產(chǎn)品，在老年人面前卻成“雞肋”，不但功能用不上，還影響產(chǎn)品原有的使用體驗。

智能電視、智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機、智能電飯煲……如今，90%以上的家電都標(biāo)榜自己擁有智能功能。但這些所謂的智能并非能帶來使用便利，特別是面對老年人這一群體，因為操作復(fù)雜，80%功能用不上，甚至還經(jīng)常會遇到尷尬事。

最近一位老年用戶就遇到這樣一件事：女兒給家里買了一臺60英寸的智能電視，后來不知碰到遙控器的哪個按鈕，導(dǎo)致圖像畫面僅為整個屏幕的1/8。老人反復(fù)調(diào)試無法恢復(fù)，只能讓女兒回來幫忙。不僅如此，包括電視機，以及兩個電視盒子，三個遙控器，用哪個控制什么，有什么功能，老人根本不會用。現(xiàn)在老人開了電視就不敢關(guān)。

功能豐富，但操作復(fù)雜，說是智能家電，真正使用的時候卻一點也不智能。這樣的情況并非個例。比如使用智能電飯鍋做飯，卻只能做出夾生飯，最后不得不用蒸鍋蒸飯吃；換了手機遙控的智能洗衣機，甚至都不會用，只好重拾搓衣板手洗。智能家電到底是帶來更便捷的生活呢，還是給生活添麻煩？

其實對于智能家電來說，最大的智能應(yīng)該是老少皆宜，不對用戶的年齡和學(xué)歷設(shè)置使用門檻。對老人來說，對家電的要求很簡單，并不需要那么多花哨的功能。電視就看十幾個臺，洗衣機可以洗干凈衣服，電飯鍋能做熟飯，滿足基本功能，而且最好使用起來是一鍵式的，操作簡單方便就行。但如果以此標(biāo)準(zhǔn)挑選家電，如今在中國市場卻不是一件容易的事。當(dāng)前家電市場智能電器成了主流，WiFi連接、手機遠程遙控、多重功能等等，而且產(chǎn)品更新快，功能和使用方法也是實時更新，以至于“太聰明”不適合老年人。

其實不僅僅是老年用戶如此，即便是年輕人，對智能家電的功能上需求也沒有那么多。智能化當(dāng)然是未來發(fā)展趨勢，但是市場永遠要以用戶為中心，智能技術(shù)應(yīng)該作為滿足需求的工具和方式。比如針對老年用戶這一細分市場，操作簡單又滿足基本需求的創(chuàng)新產(chǎn)品才是主要方向，只有讓老年人使用簡單化了，才是“聰明的”“智能的”產(chǎn)品。

今年以來，隨著人工智能的快速落地，如果智能家電因為“太智能”而淘汰一部分用戶的話，肯定是錯誤的行業(yè)發(fā)展思路?？梢钥吹剑谙蛑悄芑l(fā)展的路上，企業(yè)或許推出了很多功能看起來強大多樣的產(chǎn)品，但實際上跟真正的符合市場需求還有一定差距，還需要持續(xù)探索和創(chuàng)新！

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。