提升新客站服務 市民建議增加快速直達公交專線

3月18日，占地340畝、日均客運量40000人左右的金陽新客站正式投入運營。新客站位于貴陽市觀山湖區(qū)西南商貿城，在運營20余天來，一些小問題也逐漸暴露出來，或多或少影響了新客站的服務質量。

新客站存在哪些運營方面的問題?站點服務水平該如何提升?昨日下午，貴陽市運管局稽查四大隊大隊長宋宏斌，做客本報“星期天特別服務熱線”，就相關問題與廣大讀者進行了交流互動。在交流中，不少讀者根據親身經歷，提出了很多有針對性的建議。

4月12日下午，貴陽市運管局稽查四大隊大隊長宋宏斌，做客本報星期特別服務熱線，就如何提升新客站服務質量，與廣大提供寶貴意見的市民，進行了交流互動。多位市民爭相建議稱，新客車站距離主城區(qū)較遠，乘公交前往耗時較長，相關部門能否考慮增加快速直達公交專線。

據嘉賓宋宏斌介紹，新客站運營一段時間來，運管部門也接到了不少市民的投訴和建議。其中車站設施設備不到位、標識指示不明確、乘坐公交不方便花費時間長、黑車聚集堵塞站點周邊交通、長途黑客運喊客拉客等現象，都是廣大市民集中反映的問題。

在昨日的熱線互動過程中，不少市民根據切身乘車體會，提出了不少有針對性的建議。有多位市民建議相關部門在老城區(qū)增加快速直達公交專線，中間不停車，緩解乘公交不方便難題。也有市民建議，執(zhí)法部門應加強執(zhí)法和處罰力度，嚴厲打擊黑車。也有市民建議，希望客車站能夠把相關票價和保險等價格公布出來，讓乘客一目了然。

嘉賓宋宏斌表示，將把市民集中反映的問題以及相關意見建議，進行整理好，逐一反映給相關職能部門進行探討研究，共同探討解決之道。新車站目前正處于整合適應期，難免還存在一些困難和問題，也請有關部門和廣大旅客多給予理解和支持，同時監(jiān)督車站服務工作，并提出寶貴意見，管理部門將認真組織改進。

為滿足廣大旅客的服務需求，新客車站開通旅客客服專線（0851）82218000，為旅客提供購票、乘車咨詢以及電話訂票、投訴等服務，市民遇到關于車站的有關問題，均可直接撥打該電話進行咨詢、投訴，對車站管理和服務給予監(jiān)督。

另外，市運管局針對“新客站服務質量咋提升”的征求意見熱線，將一直持續(xù)到4月30日，如果廣大市民對金陽客車站管理有任何意見和建議，都可以撥打24小時服務熱線（0851）85287711，向市運管局反映。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。