武漢成全國(guó)首批 旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)城市

5月16日，全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)省市現(xiàn)場(chǎng)交流及培訓(xùn)會(huì)在武漢召開。北京、上海、江蘇、浙江等地旅游主管部門代表集聚江城，共商旅游監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展大計(jì)。武漢成為全國(guó)首批旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)城市之一。

全國(guó)首批旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)在武漢推廣運(yùn)營(yíng)后，將在導(dǎo)游管理、旅行社資質(zhì)管理、電子合同管理、案件管理、權(quán)限管理、投訴舉報(bào)、執(zhí)法管理、團(tuán)隊(duì)管理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一系列新的功能。

全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方——唱游信息技術(shù)有限公司首席技術(shù)官周正表示，該平臺(tái)能簡(jiǎn)化旅行社在工商系統(tǒng)的申報(bào)程序，方便游客選擇旅行社和導(dǎo)游，方便旅游監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)對(duì)旅行社的管理。

“該平臺(tái)與工商數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)接口對(duì)接，對(duì)旅行社來說，能降低企業(yè)申報(bào)成本，全程在線審批，減少企業(yè)資質(zhì)申領(lǐng)時(shí)間?！庇慰涂呻S時(shí)登錄該平臺(tái)查詢旅行社的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況和導(dǎo)游的資質(zhì)信息，放心選擇旅行社和導(dǎo)游，另外還可以通過平臺(tái)評(píng)價(jià)旅行社、導(dǎo)游和行程，打分會(huì)直接同步到監(jiān)管平臺(tái)的信用體系。

國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰曾表示，今年我國(guó)將打造全國(guó)旅游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)。通過該平臺(tái)，去年我國(guó)加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治力度，全年查處違法違規(guī)案件1324起，行政處罰819家旅行社，行政案件罰款1324萬，查處案件和罰款數(shù)量創(chuàng)新高。去年全國(guó)共收到旅游投訴18945件，法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案率99.4%，同比提高4個(gè)百分點(diǎn)。

周正介紹，目前全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)版本已開發(fā)完成，并開展了第一批試點(diǎn)省份的培訓(xùn)，“接下來還將在第二批試點(diǎn)省份啟動(dòng)監(jiān)管平臺(tái)的上線，預(yù)計(jì)今年10月在全國(guó)全面推廣?！?/p>

“國(guó)家旅游局選擇將這樣一個(gè)‘共商共建共享’平臺(tái)在武漢試點(diǎn)，主要考慮到智慧旅游、旅游休閑城市、改革創(chuàng)新先行區(qū)等國(guó)家旅游發(fā)展戰(zhàn)略已在漢成功試點(diǎn)，武漢旅游行業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)，其服務(wù)監(jiān)管水平居全國(guó)前列?！眹?guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)唐兵說，武漢旅游局推進(jìn)“網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦”的政務(wù)服務(wù)改革要求也與全國(guó)首批旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)宗旨不謀而合。

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