長(zhǎng)春“12345”投訴下降23.9%

昨天，新文化記者從“12345”市長(zhǎng)公開電話辦公室了解到，自1月27日（除夕）至2月2日（初六）期間，辦公室累計(jì)受理市民投訴2859件，同比下降23.9%。與百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)問(wèn)題分別為供水279件、供熱124件、有線電視64件、燃?xì)?6件、供電49件，其中，供水問(wèn)題同比大幅下降58.4%，其它問(wèn)題與去年同期大體持平。

惠澤園小區(qū)節(jié)前用上自來(lái)水

對(duì)于二道區(qū)惠澤園小區(qū)的居民，今年春節(jié)期間最大的幸福感莫過(guò)于小區(qū)終于通水了，小區(qū)2015年建成，2016年5月居民基本全部入住，共有回遷居民3000余戶，但由于征地拆遷等問(wèn)題沒(méi)有解決，供水管線始終無(wú)法接通。

小區(qū)居民通過(guò)“12345”反映后，二道區(qū)政府組織相關(guān)部門辦理好相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)水務(wù)集團(tuán)施工，經(jīng)過(guò)30余天的努力，惠澤園小區(qū)在春節(jié)前夕正式通水。

除此之外，1月31日，寬城區(qū)法官公寓由于小區(qū)常年棄管，泵站設(shè)備老化，泵房無(wú)人管理，大面積上凍導(dǎo)致居民樓停水。得知情況后，二次供水公司泵站管理人員、管道維修人員、防寒解凍人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，當(dāng)日18時(shí)居民就恢復(fù)了用水。

除夕夜正做飯燃?xì)庠盍T工了

1月27日，長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)四五小區(qū)的景先生家一家人團(tuán)聚，正準(zhǔn)備晚飯時(shí)，燃?xì)庠钔蝗弧傲T工了”，“問(wèn)了一圈，別人空的燃?xì)舛寄苷Ｓ?，只有我家打不著火?！本跋壬f(shuō)，情急之下，他撥打了12345，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T接到轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的電話后，派工作人員到景先生家檢查，發(fā)現(xiàn)是爐具電池盒內(nèi)有銹點(diǎn)，造成電池接觸不良，無(wú)法點(diǎn)火。工作人員認(rèn)真清理后，重新更換電池，恢復(fù)燃?xì)庹Ｊ褂茫岸嗵澚耸虚L(zhǎng)公開電話和燃?xì)夤镜耐?，要不年夜飯都吃不上了！”景先生十分感謝和滿意。而春節(jié)期間，長(zhǎng)春燃?xì)饪蛻舴?wù)中心幫助用戶解決燃?xì)鈫?wèn)題17件。

春節(jié)期間，一汽富維東陽(yáng)公司反映，地下天然氣管線出現(xiàn)泄漏，長(zhǎng)春天然氣公司工作人員第一時(shí)間趕到將公司天然氣閥門關(guān)閉，并在除夕和初一兩天進(jìn)行挖掘找漏點(diǎn)，進(jìn)行地下管線的更換，趕在公司正常生產(chǎn)前恢復(fù)了天然氣的使用。

暖氣爆裂除夕夜險(xiǎn)挨凍

1月27日，正準(zhǔn)備著年夜飯，期盼春晚的時(shí)候，九臺(tái)區(qū)嘉隆小區(qū)17號(hào)發(fā)生暖氣管爆裂，瞬間水管噴滿樓道，居民王先生家的溫度也一點(diǎn)點(diǎn)降了下來(lái)，“大過(guò)年的，這不要挨凍嘛！”王先生聯(lián)系了12345辦公室，工作人員了解情況后，立即與九臺(tái)區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，工作人員很快趕到曙光大街嘉隆小區(qū)17號(hào)樓5單元，在3樓和4樓之間發(fā)現(xiàn)了爆裂的暖氣管道，工作人員趕緊組織施工人員，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。小區(qū)物業(yè)公司也派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)排查，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的施工，暖氣故障完全排除，當(dāng)天晚上，王先生家的溫度又恢復(fù)了，一家人圍坐在電視前，看了春晚，“多虧了他們，大過(guò)年的幫我們解決難題，當(dāng)晚就暖和了?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。