沈陽(yáng)銷售富民加油站見聞

8月30日上午10時(shí)許，一輛車牌號(hào)遼AN3C**小轎車駛進(jìn)遼寧銷售沈陽(yáng)分公司富民加油站。開車人30歲出頭，身材挺拔，著裝得體，加完油后把車停到邊上，徑直來到設(shè)在便利店內(nèi)的洗衣店，脫下衣領(lǐng)袖口稍有污漬的白襯衣，換上早已洗好的黃色T恤，買了幾瓶飲料后匆忙離去。洗衣店店長(zhǎng)陳曦告訴記者，這是富民加油站的老客戶，兩三天加一次油，順便換洗衣服。

加油站設(shè)咔咔、賣水果，記者多次報(bào)道過，“加油站開洗衣店”還是頭一回經(jīng)歷。服務(wù)平臺(tái)有了新拓展，“人·車·生活驛站”添了新內(nèi)容，記者就地采訪。

洗衣店很忙。在掛衣間記者看到，有序排列、自動(dòng)升降的衣架，懸掛著700多件洗完待取的各式衣物，單的棉的、毛的布的、花的素的，大件小件琳瑯滿目。陳曦邊轉(zhuǎn)動(dòng)衣架邊介紹：羊毛大衣、羊絨衫、羽絨服、連衣裙、夾克衫、T恤衫、西裝、襯衣、風(fēng)衣、床單、窗簾、職業(yè)工裝、汽車坐墊……記者目不轉(zhuǎn)睛地看著、數(shù)著，每件衣物都洗得干干凈凈，熨得平平整整。

加油站開洗衣店，市場(chǎng)前景怎樣？客戶哪里來？價(jià)格咋執(zhí)行？面對(duì)一連串的問題，站經(jīng)理張正楊逐個(gè)給出答案。

富民加油站位于沈陽(yáng)市渾南新區(qū)，2005年建成投運(yùn)，2009年設(shè)立便利店。這里經(jīng)濟(jì)活躍，企事業(yè)單位眾多，周邊3公里內(nèi)有15個(gè)中高檔小區(qū)，每天進(jìn)站車輛將近2000臺(tái)次，其中高檔私家小轎車占1/3，2014年汽油日銷量達(dá)55噸，全年非油銷售收入達(dá)230萬元。

基于對(duì)新區(qū)社會(huì)服務(wù)配套情況的全面了解和分析，2015年1月，沈陽(yáng)分公司做出決定，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，富民加油站增加洗衣業(yè)務(wù)，擴(kuò)展便利店服務(wù)功能，滿足客戶和居民生活需求。設(shè)備購(gòu)置、員工培訓(xùn)、制度規(guī)范、操作流程同步展開，4月份即開張營(yíng)業(yè)。

在富民加油站，記者感受到了升級(jí)版的油卡非一體化運(yùn)作，加油、購(gòu)物、洗衣緊密互動(dòng)，深度融合，共同創(chuàng)效：持卡加油滿200元或便利店購(gòu)物達(dá)99元，即送一張面值10元的洗衣券；加油卡充值滿500元，也可獲贈(zèng)一張10元洗衣券；把便民、利民、惠民融入富民，周邊居民專項(xiàng)辦理洗衣卡，洗衣消費(fèi)享受6折優(yōu)惠，吸引眾多居民踴躍辦卡，洗衣店平時(shí)一天收衣80多件，趕上年節(jié)、換季，每天收衣百余件?！半S著洗衣業(yè)務(wù)日漸紅火，我們把‘互聯(lián)網(wǎng)+’引入洗衣店，掃二維碼即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付、微信支付，洗衣收入不斷增長(zhǎng)?！标愱刈院赖卣f。

加油站洗衣打造昆侖好客服務(wù)品牌，良好口碑為洗衣店贏得更多客戶。2015年9月25日，一位客戶來店里干洗一套高檔西裝，填完單子就走了。陳曦按流程操作，洗滌前查驗(yàn)衣物，發(fā)現(xiàn)上衣內(nèi)側(cè)小兜里有一張建行銀聯(lián)卡，便馬上聯(lián)系客戶；打開底聯(lián)，只寫姓張，沒留電話號(hào)碼。陳曦給建行打電話說明情況，請(qǐng)建行根據(jù)卡號(hào)幫助找到主人。直到這時(shí)張先生才想起，那張存有十幾萬元購(gòu)房款的銀行卡還在送洗的衣兜里。萬分感激的張先生給洗衣店送來錦旗，上面繡著8個(gè)金色大字：拾金不昧，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?？蛻艏娂姺Q贊中國(guó)石油員工美麗的心靈。

記者在洗衣間看到，大型進(jìn)口洗衣機(jī)正在工作，干洗、水洗同時(shí)進(jìn)行，洗滌烘干一次完成。記者在現(xiàn)場(chǎng)只看見機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，基本聽不到動(dòng)靜。干洗廢液如何處理事關(guān)環(huán)境保護(hù)，記者話音剛落，陳曦回答：“洗衣房使用全自動(dòng)、全封閉干洗機(jī)，使用碳吸附式四氯乙烯干洗液，回收率98%以上，可反復(fù)使用。每月產(chǎn)生100克廢液，單瓶封裝，環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一回收，做無害化處理?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。