家電版“雙十一”來臨 電商提供定制化服務

清明小長假剛過，電商就開始籌劃下一輪營銷攻勢。日前，數(shù)十位家電行業(yè)東莞負責人聚首，共同助力打造“NewBuy418購物節(jié)”。業(yè)內(nèi)人士認為，向來善于造節(jié)的家電行業(yè)，此次欲將4月18日打造成家電版的“雙十一”。此外，電商還將借大數(shù)據(jù)在莞提供定制化服務。

蘇寧天貓聯(lián)手

近年來，實體門店日子不好過，但純電商的路子也不一定完全可行。據(jù)東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊觀察，今年稱得上是“圍城之年”，線上的企業(yè)要到線下來，線下的企業(yè)拼命往線上涌。“這是互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下企業(yè)面臨的發(fā)展困局。”這樣的市場大環(huán)境下，唯有尋求用戶與商家的契合點，才能突圍。

如何找到這一契合點？宋磊透露，蘇寧將聯(lián)手天貓啟動“NewBuy418購物節(jié)”，蘇寧易購與天貓在業(yè)務層面進行深度合作。“我們已有眾多線下門店，還有自己完善的供應鏈和物流，天貓的大數(shù)據(jù)和流量正是我們所需要的。”宋磊稱，根據(jù)天貓6億會員的大數(shù)據(jù)，再結(jié)合以往線下門店擁有的數(shù)據(jù)，可以定制出更符合東莞用戶需求的服務。宋磊稱，蘇寧O2O模式將在此次聯(lián)合大促中擔當重要角色，著力提升用戶的消費體驗。此次天貓將開設“身邊蘇寧”入口，天貓用戶在線上挑好產(chǎn)品后，尤其是一些對體驗要求高的家電、3C產(chǎn)品后，東莞消費者可就近到蘇寧門店體驗，并享受門店的一系列服務。

價格與服務仍是活動核心

廠商之間的聯(lián)動也必不可少，多位東莞家電業(yè)界大佬共同聚首，共同探討此次“戰(zhàn)役”的細節(jié)。美的、康佳等東莞區(qū)負責人稱，為了助力此次活動，公司給出了大力度的讓利幅度。海爾、美的和海信的多款熱水器、空調(diào)新品，將在蘇寧易購獨家銷售;大疆精靈4無人機、等人氣產(chǎn)品，也將于這期間專供蘇寧易購。

如今消費者在追求正品行貨、低價優(yōu)惠等購物需求的基礎上，更關(guān)心空調(diào)等家電產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務水平。蘇寧繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后，蘇寧空調(diào)在服務領域的又一新嘗試。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。