1周年退房率為0.91% 恒大倡議行業(yè)實(shí)施無理由退房

3月22日，恒大地產(chǎn)“無理由退房一周年活動發(fā)布會”在廣州及全國172個(gè)城市同步舉行，現(xiàn)場大屏幕實(shí)時(shí)直播全國活動。

2015年4月15日，恒大宣布所有住宅樓盤將實(shí)施全面無理由退房政策，覆蓋恒大在全國147個(gè)城市共計(jì)305個(gè)樓盤。恒大無理由退房的細(xì)則提到，客戶在4月16日之后，購買恒大的樓盤，并且履行了《樓宇認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》的各項(xiàng)義務(wù)，并沒有任何違約行為，則自簽合同之日到辦理入住手續(xù)前，均可無理由退房，并可在簽合同時(shí)自愿選擇是否簽署無理由退房協(xié)議書。

轉(zhuǎn)眼間，恒大無理由退房已經(jīng)過去一周年，在過去的一年間取得了哪些成效？

助推業(yè)績飆升

恒大集團(tuán)副總裁何妙玲出席恒大無理由退房一周年發(fā)布會，并介紹了實(shí)施無理由退房一年來的情況。何妙玲表示，無理由退房的成功實(shí)施，是恒大高品質(zhì)、高性價(jià)比產(chǎn)品的又一次檢驗(yàn)。恒大去年累計(jì)銷售2013.4億元，銷售面積2551.2萬平方米，均創(chuàng)歷史新高，而退房率僅為0.91%。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，產(chǎn)品的高品質(zhì)、高性價(jià)比，是恒大敢于實(shí)施無理由退房的底氣所在。

實(shí)施無理由退房一周年，恒大2015年銷售金額2013.4億元，同比增長53%，突破2000億元門檻，增速高于同規(guī)模房企，也高于往年，無理由退房對恒大銷售業(yè)績增長具有促進(jìn)作用。無理由退房也成了恒大的利器，有了其他房企不具備的優(yōu)勢。

自去年4月實(shí)施無理由退房，恒大單月銷售額便出現(xiàn)穩(wěn)中有升的整體趨勢，6月刷新了單月銷售歷史紀(jì)錄，并在10月和12月再次創(chuàng)下單月銷售新高。

從月度銷售金額方面來分析，銷售金額穩(wěn)中有升，推出無理由退房對購房心理有刺激作用，放大恒大的品牌效應(yīng)；來訪成交的轉(zhuǎn)化率提高，從8%上升到19%，創(chuàng)年度新高；另外，恒大樓盤“老帶新”的趨勢上揚(yáng)。

無理由退房對恒大各區(qū)域公司銷售的助推作用明顯，項(xiàng)目整體的來訪、成交轉(zhuǎn)化、老帶新成交占比等各項(xiàng)指標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn)不同程度的上漲，在所在省份的市場中表現(xiàn)突出。

對于恒大無理由退房一周年所取得的成績，易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，主要因?yàn)楹愦螽a(chǎn)品適銷對路，質(zhì)量過關(guān)。無理由退房能消除房地產(chǎn)交易中的信息不對稱問題，可以為購房過程擔(dān)保，取得購房者的信任，從而促成成交。

據(jù)了解，恒大所有的項(xiàng)目以首次置業(yè)者和自住的普通老百姓剛性需求為主，中端至中高端產(chǎn)品占85%，與老百姓需求的物業(yè)類型比例吻合，滿足了不同地區(qū)、不同層次的市場需求。

倡議行業(yè)實(shí)施無理由退房

恒大無理由退房對于去庫存意義重大。恒大集團(tuán)副主席、總裁夏海鈞在2016中國房地產(chǎn)500強(qiáng)測評成果發(fā)布會上發(fā)表了《民生地產(chǎn)助力恒大跨越發(fā)展》的主題演講，倡議行業(yè)實(shí)施無理由退房。夏海鈞表示，住宅是商品的一種，理應(yīng)像其他商品一樣獲得“包退”承諾。實(shí)施無理由退房是企業(yè)發(fā)展的需要，將推動房企提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)管理水平。同時(shí)，維護(hù)購房者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

夏海鈞強(qiáng)調(diào)，住房問題是重大民生問題，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品質(zhì)量為主要方向的供給側(cè)改革，為房地產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)與售后服務(wù)提出了更高要求，但目前行業(yè)仍有不少問題亟待解決。他認(rèn)為，無理由退房將進(jìn)一步保障老百姓的購房權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)完善售后服務(wù)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，助力房地產(chǎn)供給側(cè)改革。

對于恒大繼續(xù)實(shí)施無理由退房政策，同策研究總監(jiān)張宏偉認(rèn)為具有繼續(xù)存在的現(xiàn)實(shí)意義，購房過程中存在質(zhì)量、欺詐等問題，無理由退房政策的實(shí)施可以解決購房者后顧之憂。而且，無理由退房政策不僅需要恒大執(zhí)行，更需要每個(gè)企業(yè)都能推進(jìn)，落到實(shí)處，讓購房者有好的購房體驗(yàn)，避免出現(xiàn)購房糾紛等不愉快的事情發(fā)生。

嚴(yán)躍進(jìn)則認(rèn)為，恒大倡議行業(yè)實(shí)施無理由退房的精神是值得肯定的，做精品貨，做質(zhì)量過硬的樓盤項(xiàng)目。但是無理由退房并不是真正的無理由，在不能保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，全行業(yè)的實(shí)施反而會擾亂市場的交易秩序，不值得全國大規(guī)模推廣。

帶來房地產(chǎn)行業(yè)的顛覆

發(fā)布會上，現(xiàn)場播放了媒體對恒大實(shí)施無理由退房的新聞報(bào)道視頻，對恒大全國部分業(yè)主進(jìn)行了采訪，業(yè)主力挺無理由退房政策。

在恒大宣布實(shí)施無理由退房后一段時(shí)間，曾迅速引發(fā)業(yè)界關(guān)注，有人贊賞恒大的底氣和氣魄，就像恒大集團(tuán)總裁夏海鈞說的，企業(yè)越大、責(zé)任越大，恒大有義務(wù)也有能力實(shí)施無理由退房，保障購房者的權(quán)益。

一位濟(jì)南業(yè)主表示：“恒大產(chǎn)品品質(zhì)好，性價(jià)比高，是選擇恒大的最重要原因，在推出全國無理由退房政策后，為購房者上了‘雙保險(xiǎn)’，買房更加安心。”

有北京的業(yè)主則表示，購房者權(quán)益保障往往被忽視，恒大無理由退房保證了購房零風(fēng)險(xiǎn)，免除購房后顧之憂，因此自己二次置業(yè)再次選擇恒大樓盤。

克爾瑞上海機(jī)構(gòu)研究總監(jiān)薛建雄認(rèn)為，恒大推出無理由退房建立在對資深品質(zhì)的自信以及對市場的自信上，是看好未來房地產(chǎn)市場的表現(xiàn)，通過無理由退房的舉措可以增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。

“在行業(yè)競爭加劇的大背景下，恒大這一促銷手段絕對是吸引眼球的，有利于其賣房。”上海易居研究院副院長楊紅旭評價(jià)認(rèn)為，恒大的這一營銷手法值得點(diǎn)贊。

分析人士指出，恒大無理由退房的實(shí)施開創(chuàng)了行業(yè)先河，為老百姓提供更好、更放心服務(wù)的同時(shí)，也為行業(yè)樹立了榜樣，推動行業(yè)進(jìn)一步完善售后服務(wù)機(jī)制，倒逼行業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和性價(jià)比，是一次行業(yè)的供給側(cè)改革。

業(yè)內(nèi)人士表示，恒大作為龍頭房企，實(shí)施無理由退房將加速行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，使行業(yè)整體素質(zhì)更高，會為老百姓提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。

有地產(chǎn)資深人士表示，恒大首創(chuàng)無理由退房，是顛覆行業(yè)的一次變革，其在重構(gòu)購房者權(quán)益保障體系的同時(shí)，也將促使行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

需要注意的是，購房過程中存在的一些問題和糾紛，無理由退房為消費(fèi)者提供了一個(gè)相對便捷可行的解決方案。張宏偉提醒購房者在購房前需要做好準(zhǔn)備工作，多了解、不要被業(yè)務(wù)員對條款的解讀誤導(dǎo)，對于有疑問的條款必須寫入附加條款，做到心中有數(shù)，有理有據(jù)；購房盡量選擇品牌開發(fā)商的項(xiàng)目，會更加靠譜，并且操作相對規(guī)范。尤其需要注意，在付款時(shí)了解是否能退，明確退款需要滿足的條件，具體的退款時(shí)間和形式。