為民服務(wù) 貴陽(yáng)深化"放管服"改革推進(jìn)服務(wù)便民化

今年5月1日，《貴州省人民政府關(guān)于修改〈貴州省電動(dòng)自行車(chē)管理辦法〉的決定》正式公布，貴陽(yáng)市依據(jù)新辦法在同一天啟動(dòng)電動(dòng)自行車(chē)上牌工作。

截至目前，貴陽(yáng)市公安交通管理局除了在自身各交管分局業(yè)務(wù)大廳為電動(dòng)自行車(chē)主辦理上牌業(yè)務(wù)外，還整合郵政、機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、保險(xiǎn)公司等社會(huì)資源，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一培訓(xùn)，建立168個(gè)上牌點(diǎn)，覆蓋全市，為群眾提供上牌服務(wù)。

這一工作能迅速鋪開(kāi)并取得成效，得益于貴陽(yáng)市公安交通管理局深化“放管服”改革，拓展了更多為市民服務(wù)的渠道。

據(jù)貴陽(yáng)市公安交通管理局副局長(zhǎng)胡林介紹，貴陽(yáng)市公安交通管理局深化“放管服”改革兩年來(lái)，利用大數(shù)據(jù)完成了“公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)，依托數(shù)據(jù)共享，不斷加深警郵、警保等合作，向郵政網(wǎng)點(diǎn)、保險(xiǎn)公司、駕校、車(chē)輛檢測(cè)站、車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商“放權(quán)”。

如今，按照“共商共建共治共享”的思路，貴陽(yáng)交管部門(mén)啟動(dòng)了5個(gè)科目一社會(huì)化駕考考場(chǎng)，有效解決了考生集中在貴陽(yáng)西南國(guó)際商貿(mào)城排隊(duì)考試的難題;交管部門(mén)與檢測(cè)站開(kāi)啟周末無(wú)休模式，貴陽(yáng)市42家檢測(cè)站輪流提供“周末預(yù)約審車(chē)服務(wù)”，為“上班族”車(chē)主解決了請(qǐng)假審車(chē)的煩惱;從去年開(kāi)始，有99家機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)陸續(xù)得到交管部門(mén)授權(quán)，市民購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，在店內(nèi)就能辦理臨牌……

給市場(chǎng)放權(quán)，并不是放任，而是為了騰出手來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管。只有改革監(jiān)管體制，創(chuàng)新監(jiān)管模式，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)提高事中事后監(jiān)管的針對(duì)性、有效性，才能使市場(chǎng)做到活而不亂。為此，貴陽(yáng)市公安交通管理局大膽放權(quán)、小心管理。

據(jù)貴陽(yáng)市公安交通管理局車(chē)管所監(jiān)管中心副主任舒榮介紹，市公安交通管理局在放權(quán)提升服務(wù)的同時(shí)，為了凈化車(chē)管窗口環(huán)境制定了完善的監(jiān)管制度，加大對(duì)社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度。

目前，貴陽(yáng)市公安交通管理局在所有社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)裝有視頻監(jiān)控，辦理的每一筆業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)保存資料并可追溯。該局對(duì)于社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管分為三級(jí)，即網(wǎng)點(diǎn)自身監(jiān)管、車(chē)管所各業(yè)務(wù)科室監(jiān)管和車(chē)管所監(jiān)管中心監(jiān)管。通過(guò)視頻巡查、數(shù)據(jù)分析，監(jiān)管中心能及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦事開(kāi)小差、走后門(mén)等違規(guī)情況，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)整改，更重要的是有效打擊了非法中介活動(dòng)，防止市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)上當(dāng)受騙。

以貴陽(yáng)市公安局警務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)為依托，貴陽(yáng)市公安交通管理局還結(jié)合“放管服”工作實(shí)際，將與群眾生活密切相關(guān)的車(chē)駕管服務(wù)、非現(xiàn)場(chǎng)處罰業(yè)務(wù)、事故快處快賠等服務(wù)性窗口納入市局警務(wù)督察系統(tǒng)，進(jìn)行開(kāi)門(mén)評(píng)警，以評(píng)價(jià)促整改，以評(píng)價(jià)提升服務(wù)。目前，警務(wù)督察系統(tǒng)已完成前期調(diào)試。接下來(lái)，貴陽(yáng)市公安交通管理局將制作二維碼，在涉及“放管服”工作的各業(yè)務(wù)部門(mén)及窗口單位擺放，接受群眾監(jiān)督。

“有投訴，必嚴(yán)查。”市公安交通管理局車(chē)管所綜合科副科長(zhǎng)肖陽(yáng)說(shuō)，一直以來(lái)，市公安交通管理局堅(jiān)持這一原則，并及時(shí)向投訴群眾反饋處理意見(jiàn)，市民對(duì)車(chē)駕管業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度持續(xù)上升。今年，通過(guò)電話(huà)回訪測(cè)評(píng)，市民的滿(mǎn)意度達(dá)到95%。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。