新疆引導(dǎo)經(jīng)營者承諾線下購物無理由退貨

新疆市場監(jiān)管部門將引導(dǎo)經(jīng)營者開展線下購物無理由退貨承諾活動(dòng)。

日前，自治區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)印發(fā)了《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引（試行）》，今年將通過四項(xiàng)舉措，引導(dǎo)各類市場主體的經(jīng)營者，在全疆范圍內(nèi)廣泛開展倡導(dǎo)線下購物無理由退貨承諾活動(dòng)。

13日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局了解到，四項(xiàng)舉措分別是：引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)履行主體責(zé)任，在“政府大力鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即約束”原則下，企業(yè)自愿參與線下購物無理由退貨公開承諾活動(dòng)；鼓勵(lì)經(jīng)營者做出更加有利于消費(fèi)者的無理由退貨承諾；鼓勵(lì)同品牌連鎖企業(yè)實(shí)行異地同品牌連鎖店退貨；對違背誠實(shí)信用原則或存在惡意情形的行為，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

據(jù)了解，七天無理由退貨是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要規(guī)定。2014年3月15日正式實(shí)施的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處副處長、二級調(diào)研員孔筠介紹，開展線下購物無理由退貨承諾活動(dòng)，是為了積極推進(jìn)“滿意消費(fèi)在新疆”活動(dòng)，以促進(jìn)居民消費(fèi)能力穩(wěn)步提升。

據(jù)介紹，在消費(fèi)體驗(yàn)、社會(huì)監(jiān)督、行政檢查和消費(fèi)投訴等動(dòng)態(tài)監(jiān)督過程中，對不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無理由退貨承諾單位，市場監(jiān)管部門可依法依規(guī)撤銷并停止使用“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識。

日后，若消費(fèi)者在貼有“無理由退貨承諾單位”標(biāo)識的店鋪不能享無理由退貨服務(wù)，可隨時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話投訴。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。